【コミュニケーション】長く深くお客さんと関係を持つための考え方【メルマガ準備中です】

今回は、LOCOZYのお客さんと長くいい関係を作っていく考え方をお伝えしようと思います。
私たちに共感してくれる方とは長く関わりを持っていただけると思っていますし、トレーニングの効果もしっかり出てくると思っています。
ただ、現状ではまだまだどこの馬の骨とも分からない状態であるのは間違いありません。あなたは、信用できないところからのサービスを受けたいですか？まずは、あなたに私たちのことを良く知ってもらうのが大切だと思っています。
こんなスタッフですよかったらどうぞ。スタッフ紹介

まず知ってもらいたい

まず、お客さんに知ってもらわないことには何も始まらないです。それは、私たちの存在についてもですし、私たちの考え方、提供したいサービスについてもです。どれだけいいものを持っていても、それを発信しない限りは持っていないのとあまり変わらないんですよね。専門的に知識をつければつけるほど、技術の質を高めれば利用者が来てくれると思いがちですが（少なくても私はそうでした）そんなことはないんですね。それはサービスを提供する側の妄想に過ぎず、思ったような結果は得られないことが多いと思うんです。

この状況、客観的に見てもかなりもったいないと思います。色々なノウハウを持っているのにそれを認知されないままになっている、でもそのサービスが欲しい人は必ずどこかにいる。つまり、お互いに全く出会えていないんですよね。これって、社会的にもすごい損失だと思います。社会の中で誰かの役に立つために世の中の仕事ってあると思っています。そういう社会貢献をしたいから、個人で事業を立ち上げたのにそれを十分に果たせないのは本意ではありません。かと言って、いきなり「こんなサービスやってるので使ってください！」と言っても実際に行動してくれる人は多くないですよね。だから、まずは私たちが何者なのかを知ってもらうことが大切だと思っています。

1度の接触では十分に伝えられない

世にあるサービスってその多くが1度で全てを理解することは難しいと思います。繰り返し使っていく中で、良さが分かってきたり、有効な利用方法を思いついたりと理解が深まっていくと思うんです。1度で全てを分かってもらうのは難しいですよ。説明を詰め込んでも、『伝えた』だけで、『伝わった』にはなっていないですから。サービスを受ける側からしたらモヤッとして終わりますしね。必要な情報を必要な分お届けするってことを繰り返していく必要があると思っています。もちろん第一印象が良くなければ継続利用には繋がらないので、単発でもgoodと思ってもらえるものを出していかないといけないのは大前提です。

深く理解してもらうための方法

そこで、今回メルマガを発行しようと思います。かなり伝統的な手法ではありますが、やはり継続した関わりを持ち続けるにはお互いにいいツールだと思うんですよね。メールであれば都合のいい時に確認してもらえるのであなたの邪魔にならないんじゃないかなと思います。

その中で、私たちの考え方や取り組みを理解してもらったり、実際のストレッチやトレーニングについてのポイントなどをお伝えしていこうと思っています。もちろん疑問点などあればご質問いただいても結構です。こちらから一方的な配信で終わってはもったいないので双方向にやり取りできるものになればと期待しています。

もちろん実際にお会いするほどの質は担保しかねますが、パーソナルトレーニングのイメージトレーニングにはなります。このメルマガを通して、私たちを判断していただければと思います。回数は全部で10回、3日おきに配信します。つまり全て受け取ると1か月です。もちろん無料で登録いただけるようにします。更に、「なんか違うな…」と思ったら、すぐに解除できるのでご安心ください。

この10通を通して、少しでもどんなところで、どんな奴が何を考えてやっているのかをみてください。笑

メルマガ配信

とここまで、勢いよく来たつもりですが現在鋭意準備中です。2月には形にできると思うのでリリースできる準備が整ったら、お知らせします。もちろん、このメルマガだけでもあなたに有益となる内容を多く盛り込む予定です。当店から物理的な距離がある方にも十分メリットがある内容で準備しますのでチェックしてみてください。

最後までお読みいただきありがとうございました。

ご質問などあればお気軽にどうぞ。